Tren digitalisasi banyak memunculkan istilah baru, salah satunya adalah digital services atau layanan digital. Tak sedikit pelaku bisnis dari berbagai sektor, termasuk industri perbankan yang ikut menyuarakan istilah layanan digital. Sebegitu urgent kah layanan digital dalam bisnis? Bisakah layanan digital itu meningkatkan pertumbuhan bisnis?
Secara general, istilah layanan digital (digital services) merujuk pada berbagai jenis layanan yang bisa kita akses lewat dunia digital. Jenis layanan digital ada beragam, meliputi layanan keuangan, kesehatan, pemasaran online, transportasi & pengiriman, penyimpanan data, dan masih banyak lagi.
Ada banyak alasan mengapa pelaku bisnis perlu mengembangkan layanan digital. Singkatnya, layanan digital akan membantu pertumbuhan perusahaan, inovasi, dan membangun interaksi baik dengan konsumen digital. Layanan digital punya kontribusi signifikan untuk meningkatkan pertumbuhan perusahaan melalui berbagai cara. Bagaimana caranya, berikut penjelasannya:
- Menjangkau pasar yang lebih luas
Dunia maya meleburkan batas geografis. Melalui platform media sosial misalnya, seseorang bisa berinteraksi dengan orang lain dari berbagai negara bahkan. Karena alasan inilah, banyak pengusaha yang memanfaatkan ruang maya untuk mempromosikan bisnis tanpa tersekat ruang dan waktu. Layanan digital memungkikan perusahaan bisa menjangkau pasar lebih luas tanpa ada batasan geografis. Apalagi, populasi terbesar di Indonesia didominasi oleh milenial dan gen Z. - Menjangkau pasar yang lebih luas
Dunia maya meleburkan batas geografis. Melalui platform media sosial misalnya, seseorang bisa berinteraksi dengan orang lain dari berbagai negara bahkan. Karena alasan inilah, banyak pengusaha yang memanfaatkan ruang maya untuk mempromosikan bisnis tanpa tersekat ruang dan waktu. Layanan digital memungkikan perusahaan bisa menjangkau pasar lebih luas tanpa ada batasan geografis. Apalagi, populasi terbesar di Indonesia didominasi oleh milenial dan gen Z. - Meningkatkan visibilitas dan branding
Pengguna internet di Indonesia mengalami pertumbuhan setiap tahunnya. Hasil riset pada 2022 menyatakan bahwa Indonesia menduduki peringkat pertama di dunia yang paling lama menghabiskan waktu di internet. Yaitu, selama 5,7 jam per hari.
Tren teknologi digital yang dibarengi dengan pengembangan layanan digital menjadi salah satu peluang bagi perusahaan untuk meningkatkan visibilitas dan branding perusahaan. Mereka lebih mudah juga mengatur penargetan iklan sesuai target yang mau dijangkau, dengan biaya promosi lebih efisien.
Pemasaran based on data menjadi poin plus dalam dunia digital. Kumpulan database ini nanti bisa digunakan sebagai acuan untuk menganalisis tren pasar, perilaku konsumen, dan merancang strategi pemasaran lebih efisien. Perusahaan Anda juga bisa memantau kinerja bisnis secara real time dengan alat analisis digital. Data ini bisa mengidentifikasi area yang butuh dioptimalkan. Lebih jauh, hasil analisa database dari layanan digital bisa dijadikan acuan perusahaan untuk berinovasi, mengembangkan produk dan layanan tepat guna. - Kolaborasi tim lebih luas & cepat
Tren kerja dari mana saja tetap berlanjut meski pandemi Covid-19 berlalu. Tak sedikit perusahaan yang menerapkan sistem kerja hybrid. Sistem kerja itu pastinya berlaku bagi perusahaan yang sudah mengadopsi layanan digital untuk rutinitas kerja sehari hari. Dengan platform atau layanan digital, kolaborasi pengembangan proyek bisa berjalan cepat, dan mudah meski berada di lokasi yang berbeda-beda.Hal ini juga berlaku bagi perusahaan yang menerapkan kolaborasi proyek dengan melibatkan para freelancer .
Itulah tadi tiga alasan sekaligus gambaran bagaimana layanan digital bisa meningkatkan pertumbuhan perusahaan. Penting untuk diingat bahwa perlu perencanaan yang matang untuk mengadopsi layanan digital dan strategi tepat agar dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi pertumbuhan perusahaan.
