Optimasi transformasi digital dalam strategi pemasaran bisnis menjadi kunci keberhasilan bisnis modern. Transformasi digital dari sisi pemasaran bisnis mampu membuka pintu inovasi dan peluang bagi bisnis, termasuk sektor keuangan. Artikel ini akan mengulas tentang pemanfaatan teknologi digital untuk mengoptimasi kinerja dan efektivitas kampanye pemasaran bisnis, terutama di sektor keuangan.
Salah satu faktor keberhasilan dalam optimasi transformasi digital adalah karena penggunaan data. Survei McKinsey & Company menyebut, 53% perusahaan yang mengoptimalkan transformasi digital secara signifikan melapor adanya peningkatan pendapatan secara signifikan. Para ahli sepakat jika data merupakan minyak baru ekonomi digital.
Pengelolaan dan pemanfaatan data yang benar akan memberikan insight berharga bagi perusahaan untuk memahami perilaku konsumen serta tren pasar. Sebagai contoh, menurut laporan terbaru dari eMarketer, 82% pengguna internet secara aktif menggunakan media sosial. Dengan memanfaatkan platform media sosial populer, perusahaan bisa menargetkan konsumen potensial secara efektif dan meningkatkan kehadiran mereka secara online.
Eksistensi di ruang maya menjadi hal signifikan bagi perusahaan yang ingin berhasil dalam pemasaran bisnisnya. Pendiri Virgin Group, Richard Branson berkata, jika bisnis Kita tidak ada di internet, maka bisnis Kita tidak ada. Brian Halligan, CEO HubSpot, juga pernah berkata: “Jangan jadikan pelanggan Anda pemasaran, jadikan mereka membantu Anda memasarkan.”
Komentar dua ahli tadi mempertegas jika transformasi digital memungkinkan perusahaan membangun hubungan lebih dekat dengan pelanggan lewat platform digital, seperti media sosial, blog, dan email marketing. Penggunaan data dan teknologi digital mempermudah perusahaan dalam mencapai target pelanggan lebih efektif. Berbekal analisis data, perusahaan bisa menghadirkan sentuhan personal dalam pengembahan produk/layanan kepada pelanggan.
Transformasi digital pada pemasaran bisnis ternyata juga berdampak signifikan di sektor keuangan. Kemunculan industri keuangan digital atau fintech seperti PayPal, Ant Financial, DANA, Gopay, memperlihatkan keberhasilan transformasi digital di sektor keuangan. Fintech mengubah lanskap perbankan dan layanan keuangan secara keseluruhan.
Merangkum dari beberapa referensi, sektor keuangan melakukan optimasi transformasi digital dalam upaya pemasaran bisnis dengan menerapkan beberapa strategi, diantaranya:
- Personalisasi Pengalaman Pelanggan: Sektor keuangan mengumpulkan data pelanggan dari berbagai sumber, seperti perilaku online, preferensi, dan riwayat transaksi. Data itu dipakai untuk menciptakan pengalaman personal pelanggan. Perusahaan bisa menyesuaikan pesan pemasaran dan menawarkan produk yang relevan dengan kebutuhan dan preferensi individu.
- Adopsi Media Sosial dan Platform Digital: Industri keuangan menggunakan media sosial dan platform digital untuk saluran pemasaran yang efektif. Mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyebarkan konten edukasi, dan update produk/layanan. Mereka juga bisa memanfaatkan fitur iklan di platform Ads seperti Facebook dan Instagram untuk mencapai audiens yang relevan.
- Mobile Banking dan Aplikasi Finansial: Penggunaan aplikasi finansial memungkinkan nasabah untuk mengelola rekening secara mandiri, seperti transfer dana, bayar tagihan, dan berinvestasi. Aplikasi mobile banking juga bisa dipakai sebagai saluran pemasaran untuk mengkomunikasikan penawaran khusus atau mengirimkan konten relevan kepada pengguna.
- Analitik Data dan Prediksi: Analisa data memungkinkan sektor keuangan untuk mengidentifikasi segmen pasar potensial, menyesuaikan pesan pemasaran, dan meningkatkan penargetan kampanye. Prediksi dan pemodelan data juga dapat membantu perusahaan mengantisipasi kebutuhan pelanggan di masa depan dan mengoptimalkan upaya pemasaran.
- Keamanan dan Perlindungan Data: Keamanan dan perlindungan data pelanggan menjadi poin utama. Transformasi digital juga mencakup pengembangan teknologi keamanan yang canggih untuk melindungi informasi sensitif dan transaksi keuangan pelanggan. Sektor keuangan harus memastikan keamanan sistem dan mematuhi regulasi privasi yang berlaku untuk membangun kepercayaan nasabah.
