Transformasi digital menjadi keniscayaan bagi lembaga keuangan modern. Pengembangan platform digital mampu meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan pelanggan serta memungkinkan inovasi produk / layanan lebih baik. Mengapa platform digital memainkan peran kunci dalam transformasi lembaga keuangan modern? Nah, baca terus artikelnya untuk memahami penjelasannya.
Inovasi platform digital mengubah proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual menjadi otomatis. Hal inilah yang kemudian akan menyebabkan peningkatan efisiensi dalam hal pengelolaan data, transaksi, dan memproses dokumen. Pada akhirnya, efisiensi proses bisnis berpengaruh pada pengurangan biaya operasional lembaga keuangan.
Belum lagi saat lembaga keuangan modern mengadopsi teknologi digital seperti kecerdasan buatan, cloud computing, atau analisa big data. Mereka akan punya potensi besar untuk merancang pengembangan produk / layanan serta strategi pemasaran yang efektif dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Demi menghadapi persaingan yang semakin ketat di sektor keuangan digital, lembaga keuangan modern perlu mengidentifikasi berbagai perilaku pelanggan yang cenderung dinamis. Semua itu lebih mudah dilakukan jika lembaga keuangan memanfaatkan platform digital.
Alasan kedua mengapa platform digital punya peran kunci di lembaga keuangan modern karena dia mampu memberikan kenyamanan lebih pada nasabah. Melalui aplikasi mobile banking misalnya, nasabah bisa mengakses layanan keuangan kapan saja, dari mana saja dengan mudah, cepat, dan biaya jauh lebih ringan.
Pembayaran nontunai menjadi salah satu inovasi produk yang dikembangkan oleh lembaga keuangan modern. Laporan Bank Indonesia menyebut, nilai transaksi e-commerce di Indonesia pada 2022 mencapai Rp476,3 triliun. Dompet digital dan QRIS, keduanya menjadi layanan pembayaran nontunai yang semakin populer.
Terakhir, platform digital berperan penting dalam lembaga keuangan modern karena alasan keamanan. Keamanan data menjadi isu krusial di era digital. Kemampuannya mengadopsi teknologi keamanan lebih lanjut menjadikan platform digital punya kesempatan besar untuk memberikan solusi keamanan lebih baik bagi nasabah. Penggunaan enkripsi data, otentikasi dua faktor, dan teknologi biometrik (sidik jari atau pengenalan wajah) membantu mencegah akses yang tidak sah. Selain itu, teknologi blockchain digunakan dalam beberapa kasus untuk menciptakan sistem yang aman, transparan, dan tahan terhadap perubahan data.
Adopsi platform digital menjadi sebuah keniscayaan bagi lembaga keuangan modern. Adanya perkembangan tren teknologi semakin cepat ditambah ekspektasi nasabah semakin tinggi, sehingga lembaga keuangan modern tidak bisa mengabaikan keberadaan platform digital. Faktanya, platform digital mampu meningkatkan efisiensi operasional, layanan pelanggan lebih baik, keamanan data, serta inovasi produk yang semakin kompetitif.
